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    同城購物網站經驗

    ?

    做同城購物網站一年 記錄下一些經歷和感想??

    一、51做的調查問卷??

    首先說說為什么選擇做一個同城購物的網站,宏觀的情況咱也就不多廢話了,看看這幾年互聯網人數的增長,看看淘寶網年成交額的瘋長,看看多如牛毛的各種購物網站就知道了,網購已經成為人們的一種生活習慣了,我自己在學校里的學的專業是物流管理,但是對于枯燥的運輸搬運,沒有多大的興趣,最喜歡上的課程就是電子商務這課,見識到了原來生意還可以再網上做啊。??

    很早之前大概是高三的時候,我就已經接觸到了淘寶,但是當初還只是在上面逛逛,真正開始在淘寶上買東西還是在上了大學之后,辦了一張建行的支付寶卡通,這才開始了自己在淘寶上淘寶經歷。也是從解到了淘寶,開始認識了馬云這個人物,在《贏在中國》中更是對他崇拜到不行,他的每一句點評都我認真學習,之后還找了很多記者給他寫的阿里巴巴的傳奇之類的傳紀,都統統買回來學習,也是馬云和《贏在中國》更堅定了我自己要創業的這個信念。從而在去年51開始了自己的創業之路。??

    因為是學習物流的關系,這就必然會學習到電子商務,而在電子商務中最難的三個問題就是信譽問題,支付問題和物流瓶頸的問題,前兩個問題馬云都給出了很好的解決辦法,物流問題因為涉及到我國的交通條件和物流基礎的落后,所以也一直是淘寶發展中的一個瓶頸難題,當初看到的難題,在今天看來,淘寶解決的也非常好,他沒有自己出資去建立一個物流隊伍,而是推出了淘寶推薦物流,用他電子商務平臺來監督和管理中國大大小小的快遞公司,從而促進了長三角洲,珠江三角洲和渤海三角洲的物流快速發展,目前中國最大的快遞公司就是坐落于這個區域,比如宅急送在北京,順風在深圳,申通在上海,而我當時在想,如果能夠在同城做一個小淘寶,讓同城的商家在這個平臺上開店,讓城市中的人在這個平臺上交易和交流,那既能解決了信譽的問題,因為都是在同城商品質量和售后服務都有保證,又能夠解決支付的問題,因為可以直接送貨上門后收錢,物流的問題那就更是小菜一碟了,當初想到這里暗暗興奮了很久,所以一沖動就把剛畢業后好不容易找到的工作給辭了,大義凜然的開始了自己的創業。??

    為什么說去年的51是我創業的開始,因為我當初也按學院派的做法,做一個項目之前想的是要收集數據,做市場調查分析,所以把自己憋在家里苦思冥想的設計了一份問卷調查,問題不外乎,本市的消費情況,本市的消費實力和消費方式,未來可能嘗試的消費方式。設計了這些問題之后打印了2000多份,找了職院的8名學生,開始在51人來人往的街上對路人做問卷調查,算上這8個學生的工資,還有一天的伙食和飲料,還有打印的2000份和50支圓珠筆一共是花費了1000多塊,在51的晚上,我用1000快錢從學生手上換回來這些問卷調查,回家后開始做統計分析,現在想想這TM是多么傻逼的行為。我們小本創業花那些冤枉錢做市場調查干嘛?調研的基礎就是不帶任何主觀色彩,不加主觀判斷,靠大量數據分析得出結論,市場調查一般都是大公司找的專業的調查公司,做的市場調查,他們能夠收集數據之后通過相關的模型將數字分析成為有價值的數據,但是我呢,自以為設計了幾個問題就能了解到全市的消費情況,其實這些數據在之后看到是一文不值的,為什么?天氣預報為什么會老是報不準,這是因為他采集的數據還不夠多,我那才2000問卷,認認真真回答的有些多少?而且最主要的一個問題就是我在收集和統計這些數據的時候都是帶有自己的主觀判斷的,我根本不是在做調研,而是在找尋支持自己邏輯正確的證據。這跟情人眼里出西施是一個道理,對自己不利的數據視而不見,對有利于自己觀點的數據立馬放大20倍,所以這調研室非常失敗的。??

    二、開始建設網站??

    因為上面已經說到我的調研室失敗的,是尋找支持自己的邏輯正確的證據,所以不用說,更加讓我向往著要在同城購物這個舞臺上大干一場的決心,但是我自己什么技術都不懂,那就必須得找個懂技術的哥們幫我啊,但是我身邊認識的朋友沒有一個會建網站的,所以我就想從網上尋找,我當時在百度上有一個博客,天天記流水帳給人互踩空間,后來漸漸的博客的人氣還不錯,也有一大票的博友,其中有幾位就是會建站的站長,當初站長這個名字在我腦海中師無比的神圣啊,認為這些東技術的牛B生活的一定是非常富裕的,所以我就找到其中一位站長的博客中,給他留了言,算是前期交流一下感情,這么一來一回,漸漸兩人就熟識了,我跟他提出了我要建個購物網站的想法,他挺支持我的,說幫我全部搞定,我一顆懸空的心算是有了著落了。??

    當初ECMALL還沒搞出來呢,所以這位哥們幫我找了PHPSHOPS的程序,當初08那活就屬這套商城程序最牛,基本上一裝上就能夠開始運營我的計劃了,哥們幫我網站做了更個的改變,我們的首頁就用鮮艷的紅色,給人以熱情和激情,網站的雛形算是有了,這些當初都是掛靠在這位哥們的服務器上,他說等全部修改完整后,讓我買個空間就能正式上線了,這些工作都是在4月底就已經全部完整了,所以在5.1日做調查問卷的時候,我就讓這個網站正式上線了,但是當初傻就傻仔問卷調查中連咱們網站的域名和名字都沒有寫上一個,所以被調查的人根本就不知道我們之后要做的是什么網站,所以白白浪費了一次很好的宣傳推廣的機會。到這里我就花了68020人合租的6G的服務器,148元在萬網上注冊的COM域名一個,我就花了這點錢就把網站給全部建設好了,這里要特別感謝這位范德杰哥們,花了多少個夜晚總算把網站的風格做了一個改頭換面,也都虧了他,才讓我完成了自己創業的第一步,當初我就覺得自己特幸運,總能遇上貴人給予伸手相助。所以我到現在也是繼承這個互幫互助的觀點,凡是能夠舉手之勞的,我都會幫別人去做好。??

    這次裝上的程序還是PS1.0版本,在51上線之后的網站根本就有任何流量,這就又要開始下一個工作,推廣網站了。不過在推廣之前,我將我整個想法和計劃寫成了一本厚厚的創業計劃書,用打印機打印出來之后,想把這計劃推薦給之前辭職的公司的老板,想讓他一起合作來完成這個創業。當時我還找來本市最大的一家快餐店老板,加上原來公司老板3人,我開始在他們面前推銷自己的創業計劃。我的設想是,我們三人共同出資來組建這個創業退隊,有快餐店老板負責我們網站交易的物流配送問題,有公司老板來管理和線上客服工作,有我做市場推廣和策劃,人是被我給聚集攏了,、也用投影儀展示了我的計劃的PPT,我一一給他們介紹這個偉大計劃為未來藍圖,希望他們能夠同意我的這個計劃。但是非常明顯,我的這些計劃中遺漏了一個非常大的問題,就是如何推廣,我當初因為正在興奮頭上,所以這些問題都被我忽視了,以為自己的網站能夠給商家提供價值,商家自然會來我們網站開店,因為我們網站有商品所以消費者自然而然會來我們購物,所以當被問到如何宣傳推廣,這塊成本投入多少的時候,我傻眼了,我被問住了,所以這次的創業動員會議算是失敗的,我的這份計劃,沒有得到他們兩位的認可,這讓我很消極,因為都是一帆風順的我,在這里遇上了第一個重大的失敗,我必須學會面對。??

    在找人投資和動員的問題上,雖是失敗告終,但是遠在青島的范德杰卻是鼓勵和支持著我,給了我動力,我打算給網站設計一套BI形象,也要加強宣傳和推廣的投入,所以就在威客中國上發布了一個任務,當初任務的傭金是600元,任務就是設計網站的LOGO,設計網扎男的宣傳海報,設計網站的會員卡,設計網站名片,設計一套VI,在發布任務后的幾天里,看接下任務的人不多,所以我就一個一個給網站上的設計師發郵件,郵件內容大致是,看到您給其他人設計的LOGO非常喜歡,希望也能夠你請你幫我們網站設計一下,諸如此類的話,找了很多設計的郵箱發出去,這么一來我發布的任務就奔非常多的設計給接下了任務,發不上來的設計作品也就很多,也算是把600發揮到了極致,最后定下的LOGO是我和青島的范德杰都非常滿意的,所以就選用了這個LOGO,當初這個設計師也是大學生,看了他提交的作品之后,我們就提前結束了任務,把后面的工作也就全部交給他完成了。??

    設計好了海報和會員卡之后,還需要聯系廠家印制和制作出來,因為之前在公司工作油認識一位文印店的老板,關系也不錯,所以就拿著PSD文件找到了他幫忙制作海報,海報的價格如果是印500份的話和印1000份相差的單價很大,所以我就決定多印制一些一下子就印1000份,用的是A3的大小的銅版紙全彩色噴印,制作出來之后的效果非常棒,這一批海報總共花費了1200元,還把名片也印制了出來,這里就又花費了1300塊錢,還有會員卡,。因為文印店老板報的價格還是貴了,因為我們當地制作會員卡的廠家沒有,他也是要找到其他地方的廠家生產的,所以價格還是有些貴,所以我就在淘寶上找了一家專門制作會員卡的賣家,把設計給他之后,500塊錢,1000份會員卡讓賣家包的郵費。還有購物網站最最重要的一點就是支付方式,我簽約了支付寶的600元包42000的套餐的支付方式,財付通也簽約了,但是當時財付通都是免費的,現在好像也開始收費了?所以到這里我對與這個網站的全部投入都已經完成,給自己算筆帳一共是,問卷調查1000+服務器空間費680+域名149+VI設計600+名片海報的印制1300+會員卡的制作500+支付寶的600,一共是4829元的投入。而這僅僅只是一個開始。??

    三、組建團隊??

    前期的準備基本上完成了,接下來就是準備組建我們的創業團隊了,第一位人選就是遠在青島的F。在前面介紹過,這位是在百度空間里認識的,比我大三歲,人特好,主要負責網站的技術工作,接下來以為是我在大學時在課外認識的,當時我報名了一個校外的社會實踐的輔導班,每星期都有兼職工作,還有口才、交際、自信等等方面的一些培訓,這位是在一次培訓課上認識的,叫N是杭州蕭山人,人非常踏實肯干,用他自己的話說就是執行力一流,交給他的任務一定是盡心盡力完成好的。因為他還在讀大三,所以只有在暑假兩個月才來我們團隊。??

    下面一位是我高中開始的一位好朋友,叫Z,交情深厚,非常講義氣,還有一位Y,心思非常細膩,而且三年高中時間,剩下了2萬多塊的零用錢,真是讓我們各個都大跌眼鏡,所以有他負責管理我們的財務再合適不過,最后一位是C,人長的特帥,而且人也非常聰明,在大學里還是個班長,前面N在班里也是班長,我當時也是個班長,所以在大學里能個當個啥還是非常鍛煉人的,把這位拉進我們團隊,當時也非常的偶然,在一次QQ上閑聊問我最近干嗎,我說在準備創業呢,他一聽也就有了興趣了,后來就約出來喝茶一起交流了創業的激情和感性,從馬云聊到史玉柱,從道德經聊到資本論,兩人真是有種相見恨晚的感覺,他后來進入團隊主要負責監督和策劃。而我因為在創業前還有著一份工作,有著一些跑市場的經驗,所以我首當其沖的就是市場工作了。??

    人有了,那我們就開始找房子,有了房子我們又開始張羅電腦,這一切生活上的事物全部張羅完畢,人員到齊,我們這個團隊算是正式的成立和上馬了,當時我們有個QQ群,每次開會,加上青島的F都非常積極的參與到這個群中交流,有很多決議也是在群中拍的板。??

    現在想起當初這一伙人為了一個夢想聚攏到了一塊,日子雖然辛苦,但大伙心里都有著激情,但因為都是朋友好友的關系,也為之后的不和諧埋下了伏筆。??

    四、開始推廣網站??

    前期的準備工作和分工都已經明確,接下來的日子就是我們跑市場宣傳和推廣我們的網站的。網站的目標用戶就是本市的賣家和買家,我們首先的是賣家,因為網站上如果沒有貨品,那也就不會有賣家,所以我們的第一步就是要“掃街”讓盡量多的實體店商家入駐我們網站,上傳商品。??

    本市有幾個大的商場,都是租店鋪的形式的個體老板,所以我們分工之后,每個人負責一個商場,進行對商家的宣傳,首先網站的定位是可以免費開店,所以我們給實體店談的時候也是免費給他們開店,把他們的店鋪搬上我們的網站,這里我們設計了兩套方案,一套就是商家自己免費開店,自己上傳商品,一切都是免費和自己弄,另外一套方案就是我們為商家拍攝商品的照片,并且幫商家上傳商品,還為商家的網上店鋪做裝飾美化,類似淘寶旺鋪的功能,另外還贈送一個CN的獨立域名給商家(我們店鋪沒有用二級域名,直接采取送CN域名的方式,這個在后面詳細談),但是我們收取費用188元,每人誰能談下188元,自己留下88元,其余的100元上繳到到團隊之中,這也算是高提成的一種激勵手段。??

    這個方式在我們的大力宣傳下,確實談下了很多的實體店商家,因為商家平日里自己店里生意也比較忙,無暇顧及網上,而且我們提供的是實實在在的價值,為其拍攝商品的照片,我們則得到我們的勞務費188元。作為另外一個附加條件,就是在我們和做的實體店家的墊店內或是門口貼一張我們網站的宣傳海報,這個幾乎沒有一家商家拒絕,即使拒絕,我們也給動之以情的說服了,其中我們中N的戰績最好,這也符合他說的自己執行力最佳的特點,雖然N不善言辭,甚至在我們當地他還是外鄉人,但憑著他的牛勁和執著,仍是成為我們當初荷包最鼓的一位。??

    跑市場的工作非常鍛煉人,其實也有非常多心酸,比如遇上歐巴桑啊,比如遇上百般刁難啊,拒絕更是家常便飯,但這些經歷都是非常寶貴的,我們也會在晚上回到住處相互交流今天的心得。但是看著網站每天訪問量逐日在增加,網站的商品每天在更新,我們各個心里都是非常開心的。??

    以上是地面的宣傳,為了直接能夠帶來流量和商家,我們晚上還在當地最大的論壇中發帖,論壇中有一個交易版塊,就是給論壇中的用戶發布交易信息的,也有開淘寶網店的商家會在論壇中宣傳自己的網店,所以我們就在這些已經開網店的用戶帖子中留言,告訴他們我們城市有自己的淘寶網了,開店免費,歡迎他們的加入,一開始我們見到帖子就頂,就是非常丑陋的廣告貼,但是效果還是非常明顯的,每天就給網站帶來了流量和注冊用戶,但是好景不長,論壇管理員開始刪我們的帖子,封我們的ID,我們被封了無數的ID,就這樣在論壇中道高一尺魔高一丈的較著勁,眼看論壇中也就這么幾個商家,所以之后我們也就放棄這種宣傳方式了。??

    在與論壇較量的時候,我們市的報社記者也在論壇上看到我們的帖子,并且也登入了我們網站,對于我們做這個網站也是非常感興趣,就通過QQ先聯系到了F,但后又聯系到了我,還給我們做了一篇專訪,生平第一次就登上了報紙,一時間我們這幾人都開始有些輕飄飄的了,新聞在晚報上登出的那一天我們的PV就創造了一個歷史新高,當時我們的電話和QQ基本上都是滴滴滴滴的聲音,應接不暇,有上我們網站開店的,又要買衣服的,還有很多人要加入我們團隊的,非常感謝這位記者給幫我們推了一大把,現在這篇新聞稿在百度新聞里還是可以找到,而且因為是新聞被轉載到了很多網站,我第一次知道軟文的巨大威力。??

    五、團隊中的分歧??

    每天的日子就是這樣的忙并快樂著,給店鋪開店的100元成為了網站的唯一收入來源,扣除了房租、水電費就沒有其他的盈余,這其實我已經非常開心了,因為在開網站之后的3個月就已經達到了收支平衡,當然這也靠團隊中各位的努力分不開的,給了88元的提成,按勞取酬所以團隊中也沒有其他的意見,也算是相安無事,但畢竟商家收著100元不是我們網站未來長久的贏利點,尋找新的贏利點成為了我們最迫切的任務。??

    8月份中旬,還是像往日一樣的跑市場,接到一位開男士外貿衣服店老板的電話,想要跟我們網站合作,我和C去到了他店里和他詳談,介紹了我們網站目前這免費和188的兩種合作方式,他仔細看后,說他自己不懂網上這塊,就連聊QQ也會,所以他希望能夠我們把網上客服這塊工作也交給我們,這里就涉及到了網站平臺性質的轉移,從以往單一的做第三方的購物平臺轉型到了自己參與到網店的經營中,老板的承諾是銷售出去的衣服,每件給我們20%的提成,我和C說我們回去考慮一下。??

    回到住處,我們就這個參與經營展開了交流,因為從188元開店的商家的情況來看,他們幾乎就是給我們188元,我們幫他們拍照好上傳商品之后就不會再管網上的任何事,也不會更新商品,也不會宣傳網店,我們網站僅僅是他實體店的一個宣傳而已,而且因為他網站上標的商品價格跟他實體店的價格一樣,網上購物價格便宜的優勢又沒有了,所以雖然有了商家,但是并有產生直接交易,間接的交易就是買家看到商品去到實體店里看貨,所以交易的過程,物流資金流都沒有通過我們的平臺,我們的平臺的作用僅僅是提供信息而已,所以這也就是我們一旦停止了宣傳188的套餐,我們將沒有了收入來源。??

    我的意見是我們船小好調頭,應該參與到網店經營中去,因為沒有現金流的保障,我們無法支撐下去網站、房租的開支,而C的意見時,我們就做單純的C2C第三方交易平臺,不要參與到經營當中去,因為我們對商品的特點,對于商品的詳細情況都不了解,做客服,做銷售沒有經驗,而且是賣出了才能收到錢,來錢比較慢,還是遠水救不了近火,因為我們目前每個人的分工都明確了,也沒有辦法繼續招人來做網上的銷售客服,所以我們用了民主的方式,最后之后我進行了妥協,繼續我們的188套餐的宣傳加盟。??

    經歷一年之后的今天再來看當初的民主,在我們這種小團隊中真的應該用民主的方式來解決分歧嗎?現在我的態度絕對不能用民主方式,不要迷戀民主制度的巧妙,總想著團隊中,應該擁有完善的民主制度體系。想想看,剛剛創業的小團隊,擁有最大的資本是什么?是資金嗎?是人脈嗎?是經驗嗎?恐怕都不是,而是我們這群人滿肚的激情。就這么三四桿槍遇到了問題出現了分析,自己拿主意就做“獨裁”,當然用詞不好太囂張,但是往往獨裁更具有效率,像我們這種小團隊有什么輸不起,就是這幾個人,但是市場的動態確實瞬息萬變,即使你的決定由N多人反對,只要你想好了后果,就立即行動,也只能這樣。因為民主職能保證決定不出現最壞的結果,但是喪失效率確實不爭的事實。所以在創業之初,最艱難的階段,就是需要一個“君主”來發號施令,令行禁止,快速突圍,達到最高效率。如果恰好這個人最具能力的人,就是你的話,別有心理負擔,“獨裁”吧!沒問題!??

    六、給快餐店送CN域名??

    在商家門口張貼海報,贈送買家會員卡這些宣傳還不夠,我們之后又想出了很多宣傳的點子,也說說為什么送CN域名。??

    去年CN的價格還是非常便宜的,只有1元一個吧,有些IDC注冊只要5毛錢,注冊CN域名的辦法是在淘寶上受到的啟發,當時淘寶上也有人開始做賣給店鋪商家CN域名的生意,一個賣10快錢,給注冊頁面做了非常漂亮的廣告業,給淘寶的賣家發送站內信做宣傳,這個賣CN域名給淘寶賣家的項目當初確實是一個不錯的項目,甚至是個空手套白狼的好項目。??

    但是我們這個CN就是包涵在188的套餐中,給買了套餐的商家贈送一個CN的域名,CN域名無法綁定在店鋪上,我們就用了域名轉發的辦法,而且因為是得到了一個CN的域名,對于商家而言也是相當重視,有些商家都將這個CN域名印制在自己的名片上,有這些CN域名帶來的流量也使得IP節節高升,甚至我們把CN這一元錢的作用發揮到了極致。??

    因為網站定位在同城,所以我們主要經歷在商場之外就是找當地的各個快餐店。也把快餐店搬上我們的購物網站,使其更加的多元化,而且訂餐也是送貨上門和貨到付款,所以跟我們網站的價值主張是一樣的,所以更能很好的給消費者概念,在我們網站就跟叫外賣一樣方便和快捷,所以接下去市場的工作我們主要就是在談快餐店了。??

    談快餐店還是188的套餐,但是不同的是,我們要有人專門盯著網站后臺的訂餐,所以就安排了一個中午和傍晚時刻盯著網站后臺的訂單,一有訂單就通知相應的快餐店,因為我們市快餐店自己搞網上訂餐的還沒有,所以我承擔了下單客服的工作,當然我們跟快餐店的合作方式是,我們轉定一份飯收5毛錢,加上電話費的補貼,每份飯可以拿到7毛錢的提成。??

    我們承擔了快餐店的網上訂餐的任務,還給了快餐店一個獨立的CN域名,所以快餐店都有將這個CN域名印制在他們的叫餐名片上,由于快餐店發放這些卡片的數量非常驚人,基本上每送出去一盒飯,就會附上一張卡片。所以無形之中我們在當地的知名度是一下次躥升上去,由于有多家快餐店都是印制了卡片,所以一時間我們中午盯后臺打電話都來不及。但畢竟在網站上訂餐還是一個局限,就是必須要上網才能叫餐,而且大伙也都是網上叫餐圖個新鮮,所以這之后每天的叫餐量就少了下來,我們要做的工作就是把這些叫過餐的用戶給培養成我們網站的老顧客,購買更多其他的商品。??

    七、點評與信用??

    我最近在思考一個問題,有一個新手站長跟我討論,我們做購物網站如何防止商家炒作信用,我給出的答案是,任其自然,不予理睬,不要刻意去監察商家炒作信用,為什么?商家之所以通過申請小號,通過買賣來給自己的店鋪增加信用,是他認為你的平臺對他是能夠帶來價值的,能夠帶來收益的,所以他才會要給自己的店鋪信用度更高,以能夠在平臺上突出自己。??

    做平臺需要一個有容乃大的胸懷,不可以眼里容不得沙子,網站建好初期,制度管理方面都可以不健全,我的方法是就用淘寶上的交易規則,大致的規則定好,其他則無為而治就行,讓商家們在我們的平臺上自由發展,任其自然,最后相互競爭,相互較量,說的卑鄙一些就是我們只要坐收漁翁之利就行。??

    這么說可能跟誠實守信這個思路背道而馳,其實不然,淘寶之所以有那么多商家重視他,因為他的信用評定標準獨具匠心,把現實交易中的信用評定用好評中評留下了記錄,讓一個商人的信用指數能通過很明顯的數據體現出來,其中可能會有一部分的水分,但是卻是買家判斷商家的一個很重要的標準。??

    淘寶的好評系統,有一點非常有特殊,就是在點評完成之后的1個月時間內,雙方通過協調還能夠修改給出的中評或是差評,還有一個功能就是被評分者的解釋功能,這大大增加了評分的樂趣性盒增加了用戶的參與性,而這方面任何一個商城系統都是沒有重視的。??

    最近淘寶更是對目前的點評系統做了升級。在買家購買商品,成功交易之后,在原來的點評之后,又有了一個5分制的評分系統,其他的點評內容分別是 寶貝與描述相符 賣家的服務態度 賣家發貨的速度 快遞的速度和服務 這樣淘寶就在無形中統計出了大量分客戶數據和快遞供公司的服務數據,還大大的提高了買家的對商品了解的直觀程度。??

    所以ECM如果能在點評這環節功能更加豐富,那么對于站長也好,對于買家也好,都是非常寶貴的,商家會更加重視自己的服務盒商品,也監督了物流公司的服務質量,也讓更多的買家增加到了平臺中來,記得淘寶的差評笑話有一年在互聯網上非常紅火,也讓更多人認識到淘寶點評的樂趣,所以我的意見,在點評和信用,我們必須要有改變,最差也得是淘寶現有的點評工能吧。??

    八、商品和貨源??

    網站上的商品漸漸多了起來,經過三個月的時間努力,網站上的商品也才只有5000件,因為程序不支持淘寶網的數據導入,每件商品都是商家或是我們手工發布,一件一件上傳,每次都能把人累個半死,甚至還出現了頸椎炎。??

    單比上傳商品這種低效率的重復勞動,給商家拍攝商品照片,還要后期的圖片處理,才是我們最??

    頭疼的, 每次去到商家的店里,我們都是先預約,要找準商家不忙的時候才去到店里拍攝照片,因為設備的簡陋,沒有專業的攝影棚,所以在拍攝的時候只好簡易的搭設一個攝影棚,一切都得靠PS的修改了,拍攝的時候給商品擺設角度,一件件的更換,然后還要拿著紙筆記錄下每件商品的屬性,每件商品的價錢,品牌,記錄好之后,回到辦公室還要用PS給照片一張張的修改,但后修改后的照片又要整理好之后上傳上網站,配上和商品的屬性和價格,這樣才上傳成功一件商品,周而復始的無效率勞動,使得我們個個疲憊不堪。 ??

    拍攝好之后上傳到了網站,但是遠沒有我們預計的效果,在網站開辦后很長一段時間,訂單一欄都是空空如也,原因在于第一,商家給我們的價格都是他實體店里的銷售的價格,雖然是標在了網上,但是這種價格卻不是消費者可以接受的網購價格,第二同城的商家更重視的商品的展示和宣傳而不是在平臺上的銷售,所以注定了這些商家發布商品之后,只在有意無意的時候才會偶爾想起在網站上的店鋪,但是又被后臺編輯操作的勞煩給打擊了更新的心情,所以基本上網站上的商品很少有更新,都是一捆子買賣,上傳一次之后就了事完工。??

    網站商品沒有吸引力,促進不了處快餐外的其他商品的交易,這種情況的及時發現,也讓我們網站在恰當的時候進行了轉型。??

    另外說說淘寶開店的情況??

    商品和貨源也是各位在淘寶開店的人最頭疼的,起初電子商務剛紅火起來的時候,只要去杭州的四季青或是上海去批發一些衣服回來,然后放上淘寶或是自己的網上,就能夠開賣了,但是現在你低價我更低價的競爭格局,使得淘寶上開店銷售大眾產品變得異常艱難。??

    所以在淘寶網紅火之后,出現了一個進寶網,專門為淘寶的賣家提供貨源,甚至單件也可以下單,還能實行代發貨,這就使得更多的白領一族加入到了淘寶開店的潮流中,自己沒有庫存,只要有一個淘寶店鋪,上傳上商品的數據就可以開張銷售。讓很多人嘗到了開網店的甜頭,做代銷還有一個輕松就是商品的照片不用自己拍攝,有總站統一拍攝好,設計并制作成大圖片,在商品介紹中只要添加一張圖片,就能夠全部搞定,平時掛著個旺旺等待買家上前咨詢,然后自己再到總站上去下單,但是去年開始淘寶對于代銷開始有了查處,關閉了很多做代銷的網店。但是代銷的商業模式卻造就了很多淘寶上的網上品牌。??

    九、網吧訂餐??

    之前的網上快餐發展的很快,很快各個快餐店發現了其實他們在幫我們做宣傳的同時還分了利潤給我們,所以他們漸漸停止了印上CN域名,有一家快餐店注冊了COM的域名,專門制作了一個訂單網站, 還清了一個小妹專門負責網上點單的工作,飯點時就負責接QQ,查訂單,閑暇時就讓小妹在本地的論壇中發帖子,加本地的QQ群,發消息,另外在宣傳單上,在名片上都印上了自己的COM域名,漸漸的,就開始脫離了我們的平臺,我們并不失落,反而很有成就感,因為我們把網上訂餐這個理念給推廣開來了,使得我們城市普遍對于網上購物訂餐不在陌生,水漲船高,我們也正好順風之上。??

    另外一家快餐店,沒有投入資金去做網站,而單單是用了QQ來作為訂餐的窗口,這相對比起來,比制作網站更節省了成本,也更加提高了效率,店老板也非常聰明,就把自己店里特色的餐點都上傳在QQ的空間里,從而更靈活更低成本。??

    漸漸的快餐店的免費宣傳沒有了之后,我們也在商量著自己開始做些宣傳,劈開了以往的一些老套路。我們最后選擇是去跟各個網吧老板談合作,在他的桌面上放上一個快捷方式,直接指向我們網站,因為我們考慮到網吧上網的用戶一般都是叫外賣的,所以我們整合了手上的快餐資源,專門制作了一個訂餐的頁面,快捷方式直接指向我們這個頁面,方便網吧上網的用戶中午,晚上叫餐。??

    想著確實是一個非常的主意,但在走訪過程中我們才知道,網吧基本上被快餐店已經瓜分完畢,每個網吧幾乎都有固定的快餐店合作,就是只許中午和晚上的時間,有這家快餐店的人在網吧內吆喝賣快餐,而快餐店給網吧每月1000的“入場費”,作為獨家銷售的權利。??

    跟很多網吧老板談后的結果就是,我們的快餐已經有人合作,作為公平合作,即使是網上訂餐,我們也不能再與你們合作,跑完了大大小小的網吧之后,吃了閉門羹的我們,又開始找尋新的對策。??

    我們的對策就是跟網吧老板談價錢了,我們給他網吧電腦,按臺數算,每臺每天給他1毛錢的訂餐提成,一般的網站都是在500上下,這么一來每天就有50元的額外進賬,一個月就是1500,顯然我們的合作方式對于網吧能有更多的優惠。對于用戶能有更多美味的選擇,而我們則要在快餐店給我的提成中分出一部分給網吧,而且這還是固定的開銷。但快餐店給我們的則是提成,橫下心后決定找一家網吧先做試行,這一試就發現了很多問題,是我們之前都沒有考慮到的。??

    第一點就是送餐的速度,因為用戶是在我們網站下單,我們則是要轉單到快餐店,這一個過程下來就耽誤了時間,另外還要考慮到在送餐過程中的時間消耗,快餐店則是三三兩兩的藥往網吧跑,這么做對于快餐店而言沒有效率可言。時間一久很多用戶就抱怨,網上叫餐速度太慢。而我們作為提供信息的平臺,沒有直接參與送餐,所以沒有辦法保證送餐的時間。??

    第二點就是,用戶只是好奇在我們平臺上下單,而快餐送去時根本找不到人,這種情況也是非常多發生,因為我們沒辦法去驗證買家的真實信息,所以在這個流程中,快餐店做了很多的無用功和虧本生意。??

    第三就是收錢,收錢都是送餐到了之后。送餐工收錢。這一個環節我們也沒有辦法監督上,所以我們給快餐店很多訂單,但快餐店每周結算時都會說,送去無人啊,被拒絕啊,等等理由,減扣我們的提成,所以到一個月下來之后,我們完全是入不敷出的,交了網吧1500,而實際從快餐店收到的提出才只有1000多點,還沒有計算上人工成本和電話費,所以在一個月后,我們就放棄了這種方式。??

    用網吧推廣網站,然后通過訂餐順便還能掙到點錢,但事實卻是,我們虧本了。??

    之后改良我們的方案,我們不參與訂餐的過程,而只是作為一個訂餐的平臺,作為快餐店和網吧之間的一個橋梁,讓快餐店每送去一盒飯都交給網吧提成,而我們網頁上只留快餐店的電話或是QQ,而不再是通過我們品平臺下單,所以這么合作之后,我們宣傳網站的目的達到了,還沒有損失,算是網吧訂餐最好的一個方式了。??

    所以這一次給我的教訓就是,所有權得在我們手里發生轉移(至少是法律意義上的書面轉移),這樣現金才會流過你這個環節,你才對上下游有話語權,說得上掌控;你提供的價值帶來的回報才可能得到保障,否則你這個中間商就很可能被一腳踢出來。??

    十、購物網站重點是要產生交易??

    感謝各位朋友的支持,網站呢是叫湖幫購物,www.hubangcn.com,歡迎大家參觀,多提寶貴意見,互相成長。程序呢用的是PHPSHOPS,說來也無奈,當初建站的時候ECM還在開發中呢,所以用了PHPSHOPS的程序,但是PHPSHOPS的技術呢,因為涉及到了侵權,所以被迫停止了程序的開發。??

    PHPSHOPS的作者之前是PW的技術,負責過LXSHOP的開發,但是PW并沒有把這個程序做下去而是終止了這個程序的開發,但是這些都凝聚著技術們的心血,不忍就這樣放棄,所以他們自己組建了一個團隊開始研發PHPSHOPS,憑著LXSHOP的基礎,開發出了更加符合購物體驗的程序,PW呢在此時都是睜一眼閉一眼,畢竟PHPSHOPS還很小,還不具備影響力,并沒有立即制止,等到PHPSHOPS已經擁有大批粉絲,擁有大批忠實站長的時候,對PHPSHOPS團隊提起了侵犯版權的控訴,使得PHPSHOPS以“不可抗力”還向廣大站長搪塞了原有,關閉了網站,停止了程序的更急開發,使得電子商務少了一個非常優秀的程序,以上是有感而發,真的很喜歡PS。??

    我的網站建好之后,通過宣傳推廣,短短2個月PR就到達了3,百度收錄更是達到了1萬,到現在已經收錄了將近3萬頁,PR也已經升到了5,所以面對這后起之秀的ECM,我是左右為難,一方面PS已經停止開發,繼續下去沒有相應的技術保障,另一方面,如果改用ECM。這相當于重新建立一個網站。對于我的網站而言,都是難題,無從選擇,所以我還是堅持用了PS的程序。??

    我們建一個購物網站的目的,不是單單讓商家展示商品,而應該打通商家和買家的通道,讓他們在我們的網站進行交易,但是在同城中,網站的作用對于商家而言,展示大于銷售,他們并不會花費精力去在你平臺上做經營銷售,他們開了網店之后就坐等著買家自己找上門來,所以創業3個月的時候,我們就發現了,網站的流量很逐漸增加,但不見有流量轉換為訂單,這是我們的失敗和恥辱,如果我們建了購物網站,但買家卻不在我們的平臺上下單購買,那我們要用ECM干嗎?要用PS干嘛?不如直接用點評程序更好,不如直接用CMS更好???

    我們的網站目前在交易類型上有三種:1遠處的東西賣到本地。2本地商品銷售出去3.同城內的交易,我們原先的重點是放在同城內的交易,但其實有經驗的站長一定知道,真正在同城內交易的這部分人,是很少會在網站上下單的,而是在平臺上找到聯系方式,找到實體店鋪,實際去到店里購買,而且這部分給我的感受就是特精明,特惠算計的這部分人,之所以在你平臺上購物時因為他看到你平臺上有他在淘寶上瀏覽了很多次的一件商品,商品單價不高,但如果加上郵費就劃不來了,這時候同城網站才是他們的第二選擇,他們會在網站上搜素這件商品,一看價格和淘寶上沒差多少,還能省下一個郵費,所以才選擇的同城網站上購物,而這些又特別的挑剔,不放心商品的質量,所以會自己去到實體店內或是和賣家約出來看貨,左看右看檢查確實是淘寶上看中的那件,才會把錢給商家,給錢之前還有一番的討價還價,怎么淘寶上這么便宜的呀,跟這種買家打交道,我自己作為商家的話,寧可這個生意不做的,太折磨人了,太受罪了。才幾塊錢的東西呀,搞的跟個古董鑒賞一下,在談好價錢的情況下還要跟你軟磨硬泡的砍價,真是令人招架不起啊。而把重點放在第三種方式上的話,這樣的挑剔難纏的買家就是你必須要面對的。??

    所以既然是購物平臺,為什么不能打通本地與全國的渠道呢?為什么不能讓遠方便宜的商品賣到本地呢?為什么不能把當地有特色的商品銷往全國呢?這樣才是電子商務額本質,才是電子商務的特點。所以下一節,我們將對網站模式做出調整。??

    十一、C2C還是B2C???

    有朋友看我網站,說給他的感覺網站是C2C,這當然是正確的,畢竟PS就是做的C2C的平臺,但是我卻不認為C2C的模式用在同城是一個好的方式,甚至我現在都反對在同城或是同校之內搭建C2C,因為對于實體店買家而言,你平臺對他的作用,展示大于銷售,他并不會認認真真在你的平臺經營做生意,與其讓網站更加的趨向跳蚤市場,就必須及時作出調成,我調整的辦法就是提高商家入駐的準入資格,這樣來網站開店的商家,要么是現有品牌的代理商,要么已經是淘寶上的大賣家,要么手頭上有優勢貨源,而不再是以往任何人都能夠順順便便就申請開店的網站平臺。從而使網站從C2C升級到B2C。??

    提高了審核門檻網站就從C2C轉型到了B2C。很多朋友說這樣不是脫離了PS程序的初衷了嗎?說的直白點,我們做網站就是為了掙錢,就像小孩子吃飯,你把他筷子拿掉了他會找勺子來吃,你再拿掉他的勺子,他會這兩根樹枝接著吃,即使你把他的樹枝也扔了,他就干脆用手抓了,他不在乎手里是什么工具,他在乎的是他要吃飯。那我們呢?我們還能被程序給限制死嗎?我們手拿勺子就不能吃飯了嗎???

    消費者不論是通過何種渠道知道你的網站,上來是找商品的,最能夠讓消費者產生購買的動機是,一個是價格便宜,第二個是商品圖片清晰,還有細節圖,商品介紹說明詳細,第三點則是購物流程的簡便了,還有第四點,就是咨詢和客服的交流,網站之前在第一點加上就沒有優勢,這個之前說過,因為實體店商家不會給你他的進貨價,同樣的商品會比淘寶貴上一倍多,這樣誰還樂意購買,第二店,照片全部有我們拍攝,雖說說解決了實物拍攝的問題,但是對于商品的介紹的文字說明確實缺乏的,第三點的物流便捷,其實也談不上方便,比如同城的買家和賣家幾乎都是在網上對于商品交談后確定了購買意向后,再相互約地點進行交易,搞的跟地下工作者交換情報一樣神神秘秘,根本沒有物流便利性的優勢,反而不如直接去店里逛逛來的省事。第四點就是客服了,雖然每個店鋪都有自己的個人信息QQ號碼。但是實體店賣家很好有真正上線的,買家看中一件商品后點擊QQ交談,確是久久等不到回音,這樣的購物體驗,誰還敢繼續???

    所以作為同城網站,第一要找盡量有優勢的商家和貨源,保證網站上商品的售價便宜,質量可靠,第二點就是承擔起給商品拍攝的任務,要做到商品的細節清晰,再是對商品的介紹要完整具體,第三,最好能夠自己組建或是和人合作,承擔起線下的物流送貨工作,如果城市小的話,可以自己組建團隊,如果城市大,可以通過和快遞公司的合作,第四,則是要有專業的客服服務,能夠及時高效的回答顧客的提問,保證銷售的順暢和售后服務的便利。??

    看到這里,其實我的網站目前的經營模式可以看出個大概了,首先網站的模式是淘寶商城的模式,商家的店鋪是商場中專柜的概念,有我們的客服在平臺上代理商家的店鋪,負責幫商家開店銷售商品,之后可以有商家發貨,也可以有我們送貨上門,這樣對于有優勢貨源的商家,這部分如品牌代理商,批發中心等等,自身無暇顧及網上的生意,可以交給我們托管店鋪,真正的讓網站的商品具有了競爭力,具有了購買動力。??

    去年12月份,因為鬧出了三聚氰胺,所以一時間,消費者對于牛奶都是敬而遠之,這個時候九陽正好抓住了機會,開始了自己的擴張,一時間在淘寶上九陽賣的非?;鸨?,這是一個商機,我們應該把握住,所以我們就開始了拜訪九陽代理的過程,因為九陽這時候風頭正勁,所以不難找,找到了九陽在湖州的總經銷商之后,我們說明了來意,想讓九陽能夠入駐我們的網站,我們為他們拍照,上傳,銷售,之后九陽總代理給我們相應的折扣就可以,但這位九陽的經理猶豫了一下,最后道出了他的顧慮,九陽總公司是限制九陽在各地有串貨的行為的,他是怕我把湖州的九陽銷售到了全國各地,最后總公司追究他的責任,還有一個問題,就是我們的回款問題,因為他也給我們市各個大賣場和商場供貨,但是回款周期太慢,所以他提出了要我們現款拿貨的要求,由于我們同意現款,所以我們就又壓低了0.5折的供貨價。談到最后,達成一致,就是我們可以在湖幫網站上發布九陽的商品,他們也提供給我們6.5折的供貨價,但是不能以他們公司的名義在網站上銷售,這個我們當然就欣然接受了。??

    談好了貨源,就需要推廣了,單單靠網站上的訪問量,還不能夠銷售出去多少,所以我們跟一家DM廣告公司談了合作,(這個有個故事,之后在說),總之就是這家DM報紙,免費給我們刊登了一個月的九陽整版的廣告。因為DM公司每周一期報紙,每期1萬份的投放量,我們在第四版做了整整一個版面,上面有網址,也留了訂購電話,以我們湖幫購物的名義在湖州銷售九陽豆漿機,打出的廣告是:湖幫購物傾情巨獻,九陽豆漿機全場8折,三包齊全,送貨上門。一個月內我們經營九陽豆漿機,共銷售出了186臺,每臺我們可以拿到15%的提成,一個月時間就賺到了8000多元,我們每天就是接聽電話,處理訂單,去總代理那里現金拿貨,送貨收錢,一個月就賺到了近萬元。??

    這一次的甜頭,有三聚氰胺的因素,也有廣告公司的免費幫助,所以才能沒有花本錢就賺到了錢,如果要給廣告公司廣告費的話,整版按他的價格是1200一期,4期就是4800,等于說一半的利潤就都不是我們了。??

    這次九陽的成功,算是我們轉型后的首場勝利,也給了我們很大的動力(0001摘自佚名)

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